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全球领先的高精度批量挤压印刷解决方案供应商DEK公司在美国加利福尼亚州阿纳海姆举行的APEX中获得三项最高殊荣,进一步证明该公司无论在创意、技术见解和产品及服务的质量方面都博大精深,成就骄人。从最先进的设备到下一代软件,以至超卓的客户支持服务,DEK的出色表现均深受赞赏,并继续保持该公司作为产品创新者和服务领袖的崇高地位。
DEK公司首席执行官John Hartner称:“我们今年获奖的重要意义在于DEK的广泛能力得到肯定,涵盖从产品及用户服务的范畴。由HawkEye RTC (快速输送带) 带来的设备进步,到独特的软件解决方案如Interactiv,以至DEK的卓越服务和工艺支持,我们确实为市场提供了非常稳健和完善的解决方案。我们企业的核心是要让全球客户通过尖端的产品、软件支持和无与伦比的服务,实现先进的工艺。对于看到我们这种经营理念获得业界认可,予以高度表扬,我们深感欣喜。”
DEK已连续第三年入选IPC的创新技术展示区,该展区只会表扬电子制造业内真正创新的产品,能为市场提供新颖独特的工艺技术。今年,DEK 的HawkEye RTC板输送和印后检验组合便获此殊荣,能让DEK领先市场的Europa平台提供破记录的4秒钟核心周期时间。在RTC板输送技术和 Hawkeye 100% 板上印后检验的独特技术组合下,高精度和高可重复性的Europa微米级平台能提供前所未有的速度和100% 验证能力。现在,制造商毋须牺牲速度来换得完整的印刷检证,或牺牲印刷检证来换取速度。DEK的HawkEye RTC将这个工艺目标成为制造领域的现实。
为了表彰DEK的前瞻性软件开发成果,该公司的Interactiv获得《SMT杂志》颁发“远见大奖” (Vision Award)。Interactiv是一个强健的系统,提供一星期七天每天24小时以网络为基础的支持服务。利用 Interactiv,用户可实现前所未有的机器控制能力,能够通过远程诊断功能来预测和安排维护程序、查看机器历史记录及联系DEK服务控制中心。DEK Interactiv透过Instinctiv界面与DEK支持服务专员连系,为用户提供“现场支持”的便利,又可避免由于上门服务所带来相关的延误问题,在大大降低用户拥有成本的同时实现最长的正常运行时间。
杰出的客户服务也是DEK获得最高殊荣的另一个领域,也即由《电路组装杂志》(Circuits Assembly) 颁发“优秀服务大奖”(Service Excellence Award)。按照主办单位的定义,《电路组装杂志》的“优秀服务大奖”会表扬在客户服务的重要领域有杰出表现的公司,并由他们自己的客户作出评选。这已是DEK连续第四年获得这项殊荣,清楚说明了DEK的企业理念正确,要使客户称心满意,并且享有独特和可喜的应用体验。DEK美洲区总经理Neil MacRaild说:“真正卓越的产品必须具备完善非凡的客户服务支持。这正是DEK每天努力达致的目标,而种种迹象显示这个目标已在实现之中。”