DEK ISCAN Health Check工具为卓越的用户支持服务开启绿灯

DEK同時革新在线商务通路

DEK 公司宣布针对其ISCAN™ (智能化可延展控制局域网络) 推出全新的Health Check (健康检查) 工具，通过红/绿灯即时告警系统进行快速的诊断和预报故障。该新工具能为DEK用户带来出色的支持服务，实现最少的停机时间。

ISCAN 机器 Health Check是独立的软件工具，适用于所有Instinctiv™ 可用的平台，并专为协助DEK服务工程师对机器故障做出更快、更准确的响应而设计。新增的Health Check扩展了ISCAN的综合功能，利用CAN网络对机器模块进行查询，从而评价机器的总体性能。对需求和跟踪误差等主要变量进行测量，工程师可以实时估量和诊断机器故障。由于CAN伺服电机系统能对先前难以获得的信息 (如电机温度) 进行监视，因此可进行有效的预知性维护，以便预警可能发生的系统故障及减少机器停机时间。

DEK ISCAN Health Check项目经理 Martin Davies说：“尽管传统的Health Check工具依然普遍用于今天的制造环境中，DEK的ISCAN技术提供的服务范畴显然需要更强大的功能。ISCAN的结构更简化流畅，这意味着信息包在线上的传送速度是从前工具所无法适应的。鉴于现代的制造商都不能承受由机器故障带来的时间和成本损失，所以，DEK有效地利用了CAN网络，让用户通过前所未有的速度排除机器的故障问题。”

该系统利用关键硬件树型目录结构 (Critical Hardware Tree) 监视USB和 CAN总线，为工程师提供机器状态的视像显示。假如在初始扫描后不能找到任何预计的硬件或发现节点丢失，显示器便会立即从绿变红，以提醒操作员注意。这样能让DEK现场工程师立即找出问题的根源，然后着手解决。Health Check还提供一套新工具，专为进行 Firewire 系统的通信和测试而设计，其评估的元素包括触发器、通信、照明信道和图象捕捉等。

DEK全球客户支持经理 Jon Howell补充说：“Health Check为DEK用户提供全新的机器控制水平，大大加强了ISCAN的能力以提高制造可靠性并显著降低拥有成本。除了检测问题外，Health Check还保证工程师可以作好充分准备，以便找寻及阻止潜在问题的出现，避免机器中的“死点”、错位和增加摩擦等问题。Health Check能提供与机器前所未有的通信水平，因而极受客户的欢迎。我们将继续发展这项领先技术，确保用户准备就绪迎接新一代装配的挑战。”

DEK同时宣布推出全新的网站主页，以进一步增强其综合性在线知识库的视觉和人机工学吸引力，使得客户更为容易的访问相关的行业、产品、工艺和支持服务信息。