新一代电子产品设计要领

趋势大师大前研一所说的M型社会越来越明朗之后，不是走高级名牌路线就是打肉搏的价格大战。竞争厂商彼此之间产品的功能差异化更加困难。若是只依靠工业设计拼造型，能够夺标的也仅有特色独异的公司。因此，需要崭新思维的方法来创造新境。

亚洲地区的工程技术以及研发人员，甚至引导信息业的枭雄霸主，似乎有一个致命的倾向。那就是“过度技术导向”。当信息产品从发展雏型到成长期的阶段，这样的思维往往能够奏效，带来经济效益。然而，往往却忽略了消费者的内心感受甚至渴求。当用户还不熟悉、搞不清楚之际，新规格到处林立，甚至已经将新的规格导入到新的产品之中了。

就举几个眼前的例子来左证当前的状况。

比如HDMI显示接口。虽然有一大堆的厂商力挺HDMI接口，新出品的高像素平面电视往往也有内置。但是，消费者还没意识到HDMI究竟是什么东西的情况之下，HDMI接口的规格已经悄悄地跑到1.3版了。更好笑的是，又有竞争规格UDI与DisplayPort 1.x的存在，追随在后。是数字时代带来的结局与厂商所呼喊的口号“科技享乐主义”似乎背道而驰。

再如Wireless USB外围接口。USB已经站稳了无敌接口王，这是一个铁的事实。因此，英特尔以及其阵营才会打着如意的算盘，来推动无线世界的发展，也许是在盘算着能够创造出如同802.11x一般的如来神掌效应。几年过去，Wireless USB的实际产品却寥寥可属。

经过认证后的Wireless USB产品，屈指可数。

还有Blue-Ray以及HD DVD高像素光盘。当日商积极以下一代高分辨率光盘强势姿态的连环进攻之下，谋求DVD的升级登陆成功。问题是，这个作战计划是否圆满成功呢？机器的价格不是问题，片子的多寡也可能不会是问题。东芝低价HD DVD播放器(低于400美元)在美国销售传出佳绩。
核心的疑问该是，用户不仅要去面对至少两种不同的规范。消费者的内心感受以及升级意愿，才是关键。
过去有一个比CD更上一层楼的提案与规格，“DVD Audio”不就黯然地默默消失了吗?毕竟，主流消费群并没有认为CD的音乐品质不好。

看看IDF-2007技术论坛所说的“无线多元”，这会真的是消费者所想要的吗？

令人眼花撩乱的“无线多元”

我们尝试从另一个非技术的观点来探讨新的设计新法功夫。

首先，苹果公司的iPOD系列，依靠了优越的“工业设计造型”以及“公开与封闭”的商业模式(就是iTune的网络攻势策略，公开乃指网络的公开性，封闭是指资料的加密方式)，不旦夺得了数字随身听的霸主，销售数量越过了一亿台，也因为光环效应下让该公司的个人计算机人气回流。同时，该公司也正式将“苹果计算机”更名为苹果公司，如此一来，就可以利用过去在个人计算机领域所累积出来的经验，一举进军数字家电以及通信的无穷大市场。已经上市的“Apple TV”以及未来的“iPhone”即是其中案例。而打开”Apple TV”窥看内部，则根本就是PC的翻版。

“Apple TV”的构成框图

因此，从苹果公司的成功学到的第一个方法，就是产品的规划设计的环节，势必要将产品做的最好是看了让人爱不释手。

根据观察，韩国的三星也开始跟着起舞，凭借技术实力，其有机EL显示的MP3产品就是在走这条路线。

而PC的家电化，也是工业美学的代表作品；预期尔后的发展可能会更明显。富士通的超大屏幕以及家电PC就是明显的例子。

而第二点，就是用户经验(User Experience)的活用。这个概念与用户体验的心理有相当大的连结关系。苹果公司以及日本的任天堂，可以说是擅长这方面的专家高手。苹果公司的产品，在包装上有他的一套。外箱简易风格调，打开之后即刻见到喜爱的产品，内心即刻带来喜悦感。而多数日商公司的产品，虽然也善于包装，可是在信息产品上往往打开之后，却是看到了光盘片，消费者心中立刻闪出又是要“安装”的念头，不爽的感觉就有了。这关键时刻的几秒钟，有可能毁了产品的前程。
因此，站在消费者的观点、想法与立场，来规划与设计产品，是第二个方法。

第三点，就是往往左右着产品上市成功与否的“优越使用性(Usability)”。不仿以“优使性”作为略称。这是一种以用户为中心(User-Centered Design)的设计概念，优使性设计的重点在于让产品或是任何实质的东西(比如说网页的设计、使用手册的撰写等)，在设计环节上能够符合用户的习惯与需求，以期让用户在使用多媒体产品时，不会产生压力或是感觉到挫折，并且，能以最少的努力迅速上手。
优使性(Usability)的整体含义不只是聚焦在可用、方便易用上，更是包含了将整体设计优质化的概念在内。

在此，想藉由几个观点来探索“优使性(Usability)”的威力。

观点一：从用户手册或产品使用说明书的观点来看。
依据专业咨询公司的调查显示，多数用户买来新产品是不看说明书的。请您看看看旁边的朋友或家人，是不是如此？这时候，用户接口就担负着重要的任务。所谓“Toolchip”的方法，不失为一种良策。这是指当鼠标移动到应用程序的图标像标(Icon)时，会跳出简单说明画面的方式。
美商柯达(Eastman Kodak)的数字像机，之所以能够在台商日商韩商的夹击中复活的重要关键，就是善用了“优使性”这一招。回转按键就可以在液晶屏幕上显示了简单的说明。照片打印的方式更是简单到极点。
因此，技术者可要当心了，虽然产品可能是很多技术所堆积出来的。但是，请顾及消费者的感受。

观点二：从人机接口(GUI : Graphic User Interface)的操作环境持续在进化来看。
使用容易当然就不用说了，使用环境走向更棒的操作感以及华丽感。说穿了，就是3D以及附有透明感生气活泼感觉的画面。微软的窗口Vista(夸称卖点的AERO之GUI)、苹果公司的Mac OS 10.5所搭载的Time Machine、Sun Microsystem所开发的Project Looking Glass、以Linux为主X Windows下动作的Beryl桌面环境，几乎都是走在相同的路途上。

不单是PC在走这条路，连数字家电还是手机等大量生产产品，也是未来的视野。譬如说，华纳公司所开发的“Warner Mycal Preview”就展现了圆形环状的使用方式，可以回转来观赏预告片。

观点-三：从PS3以及Wii的使用观点。
家庭用游戏机机业界的霸主，新力PS3以及任天堂的Wii乃是火红发烧的热销产品。两者的设计理念，可以说是典型的探讨案例。PS3集成了现在科技新技术于一身，屏幕显现力达到HDMI 1.3所规范的色彩空间。
而Wii则是站在用户体验的角度来设计，营造了家庭共同游戏的快乐气氛。

就PS3来说，文字的输入方式让人觉得有艰苦感。游戏的结束与电源关闭，或是游戏的开始，对于初阶接触者来说，不是很直观。

而买气一路发飙的Wii，其实也有两个小地方，尚待改进。其一，“Sensor Bar”是任天堂游戏机首次突破之举，很多人对于其英文字感到不解，二来，其放置场所也不甚了解。因此，新产品在取名字时，需要更加用心。其二，Wii的光盘并不是托盘式，而是吸入式(Slot in)的结构，光盘的插入方向，机器上并无显示，也给用户带来了困扰。

第四点，创造出用户前所未有所能感受到的“新型体验”。照相机业者会展PMA 2007中，索尼所展示的DSC-G1，即是典型例子。内置2GB大容量内存，搭载了无线网络，3.5英寸92.1万像素超大屏幕显示，能够在相机本体上作图像的检索。烙印了“Sony Style”的风格。

第五点，当然就是从最基础的材料科学来下手。日商NEC所独创的刮伤自行修复的笔记型计算机，乃是绝佳的材料运用独创性。

总之，写此篇最为主要的用意，是希望人们在规划、开发新产品时，能够确实做到“Think For Customer”的境界。