BenQ台湾机构工程师的设计感受(三)

在明基之前，台湾没有其它厂商做过手机，个人计算机的规格大同小异，手机的规格却是百家争鸣。从手机部门成立之初就参与结构设计的H.W.回想整个手机研发的发展过程，一开始，结构设计最重要的任务是让手机动起来，按键按了不会动，拿起听筒没声音，不能正常运作，一切都免谈。

　　做出可以「动」的手机后，结构设计接下来要考虑的是手机的耐用性与坚固程度，规格是一种标准，一开始我们并没有一个可供参考的对象，只凭直觉制定规格，这对结构设计而言，无异是瓦上霜
   随着IC贴牌经验的累积，规格制定也渐渐上了轨道，有了规格，结构设计师知道自己要做到什么程度，在设计上也就更能掌握产品的品质。 

　　日制与韩制手机向来以高品质著称，要与这些世界级大厂竞争，结构工程师就不能只把目标放在做出产品上，做得出来之外，还要追求更高的品质与质感。握感是否能让消费者觉得坚实不会松动、外观处理是否能做得更细致，产品的质感就从这些小地方累积出来，在加入新功能的同时，H.W.也会看看日本与韩国如何把手机做得小巧又精致，如何把接缝做得均匀又有美感。 

　　当外界影响因素多的时候，品质控管也变得难上加难，CD-ROM这类动件产品便是如此，CP表示，外部变量多，CD-ROM的测试项目也跟着多，然而，CD-ROM的运作会出现状况，大多时候问题是出在光盘片身上，毕竟不同品牌的光盘片不一定能在所有CD-ROM上运转，这也是CD-ROM的测试特别重视测试项目完整性的主要原因。 

速度，以团队换取时间 
　　不断汰旧换新是IT与消费性电子产业的特性，唯有在第一时间抢先推出新产品，才有成为机会成为市场上的赢家。速度取决于结构工程师的技术成熟度，流程(process)与专业分工则是加快设计脚步的催化剂。结构设计是一个团队合作的工程，非个人力量所能独立完成。在这场与时间的竞赛里，L.J.与结构工程师们以成熟的技术、团队合作、与制度化的管理领先同业。 

　　学校教育教的是理论，结构工程师必须在实务操作的过程中累积拆、装的经验，掌握来龙去脉，才能节省时间，然而，除了最基本的人员技术训练外，Vincent认为结构设计团队也可以透过细部分工，由两、三位同仁共同负责一个零组件的结构设计图，将所需花费的时间极小化。团队如何分工，L.J.认为方法视产品的种类而定。 

　　从体积最庞大的背投电视到最迷你的二、三磅投影机，众多的产品种类提高了数字媒体事业群结构工程师工作的难度，其中投影机结合了声、光、电、热、与结构，工程师必须具备系统整合的能力，才能完成设计的任务，然而，也正因涉及的领域如此广泛，工程师可以在投影机身上看到各种不同的层面，Chris相信对学机械的人而言，投影机是可以学到最多东西的产品，过程中挫折感难免，但是这些经验的累积却能让自己的基本功夫变得更扎实。 

　　产品多，复杂度高，人力又有限，早上手边做的是LCD TV，下午可能就换成了投影机。在这样的境况下，又要因应产品生命周期短的市场生态，数字媒体事业群的结构设计团队如何克服开发速度这个难题？ 

　　速度不可能单靠一个人就能达成，唯有运用团队的力量才能追上产品更新的速度。如何运用有限的人力完成公司所交付的项目，有赖组织对项目进行与人力配置的安排，例如，让不同的项目有不同的起始点，便是一个可以尝试的方法。然而，团队合作说起来容易，做起来难，每个小组负责的项目不只一个，有些项目可能正要收尾，有的可能正在进行起始的可行性评估，也有的可能正在设法解决问题(debug)，这些工作分别该由哪些同仁负责，Chris与团队伙伴间随时都要做好协调与分配的工作。速度决定于良好的规划(plan)。H.W.相信制度化的公司对所有的规格与结构设计有一定的流程安排，可以让产品的开发过程更有效率。工作检查清单(checklist)的建立便是加速结构设计流程的一种机制，从工业设计中心拿到产品外观设计图后，倘若结构工程师有一张清楚、完整的表格，可以用来检查所有工作项目是否已全数完成，Vincent相信结构设计的过程将会更流畅。 

　　结构工程师永远都在追schedule。早一步提出项目，就能拉长思考的时间，为了让结构工程师有更杰出的表现，Vincent建议可以订定一个两年的计划时间表，至于正在进行的工作，可以运用既有的人力配置，有效利用时间，例如在绘制设计图的同时也一边进行检讨，在错误发生前事先防范，缩短作业时间，提高速度。在着手画设计图之前缜密思考，画得快也要画得小心。倘若因为一心求快而忽略设计的通盘性与完整性，CP相信日后花在解决问题上的时间将数倍于此。 

Cost Control，以经验为师 
　　为产品找到各种组成组件是结构工程师份内的职责，有正确的成本概念才能从设计之初就做好成本控制的工作。一般提到降低成本大抵不出大量生产、降低规格与减少功能等方法，控制成本主要是希望能提高公司的获利，H.W.认为，提高产品的附加价值(value up)，多花一百元提升产品美感与规格，让产品价格提高1000元，同样也能增加利润。消费性电子产品如果在一开始设计的时候就只考虑成本问题，结构工程师很难兼顾产品的质感，CP建议或许可以换个方式，设计出产品后再设法进行成本控制。 

　　结构工程师在选择材料时，通常会考虑材料的成本、使用特性、与组装性。就CD-ROM而言，日系厂商的规格复杂度高，所选用的工程材料也比较高级，要与日本大厂竞争，CP建议可以从改善产品的结构强度着手，在成本的控制上，选用厂商选择性较多的组件材料，可以降低被厂商剥削的风险，压低材料成本。 

　　然而，投影机这类产品所需用到的特殊用料选择性少，能提供物料的厂商也少，结构工程师必须在有限的范围里找出最好的选择。Chris指出，产品上市前必须通过安规认证，材料含有多少有毒物质、是否会受高温影响失去黏性或产生异味，结构工程师必须审慎选择，才能避免因rework而徒然增加的不必要成本。 
就像投影机灯泡的螺丝不小心掉进投影机内部，会造成当机一样，有了一次经验，下回设计时，结构工程师就会设法让螺丝在松开的时候还是与机身相连，把消费者更换灯泡的动作变得更简单。

　　这些宝贵的经验透过checklist记录下来，与同仁分享，可以避免错误再次发生，降低成本，也提高设计的速度。 

有九分实力，说九分话 
　　结构工程师负责架构的整合，必须具有良好的空间与几何概念，虽然就学期间大多主修机械系，但是学校教育以理论为主，学了许多关于汽车引擎运转的原理，却从来没有实际看过汽车引擎的模样。在明基从传真机、无线电话、到手机，许多结构设计实务应用所需要的知识与技术，H.W.都是在接触到产品后才逐渐累积出来。（WWW.52RD.com） 

　　L.J.也坦言甄补新人时，很难去期待他能具备专业知识与技术，特别是因为我们走在台湾手机研发与生产的最前端，不论是知识技术还是相关经验，都领先同业，因此，L.J.期待的是「擅于自我表达，个性不会过于沉闷，具有沟通能力的社会新鲜人，至于有经验的人才，L.J.希望他们能为组织带进良好的管理经验与制度。