基于无线通信技术的图书馆自助服务研究
2．2．2 馆外自助服务的内容
短信息服务主要通过手机短信息发送指令的方式进行服务，信息内容以短小精练的文本为主，服务特色主要体现在信息的及时性和互动性，提供的自助服务主要有：
(1)图书查询——方便读者查询图书馆所藏图书的信息，为读者提供完善、方便的借阅服务；
(2)图书预约——为读者提供了能在第一时间借阅到图书的机会，做到不与图书擦肩而过；
(3)新书定制——通过手机定制自己感兴趣的图书，充分利用图书馆资源为读者服务；
(4)图书续借——及时续借到期图书，方便读者借阅；
(5)参考咨询——方便读者和图书馆馆员或聘请的学科专家相互交流；
(6)读者留言——方便读者对图书资源、馆员素质、图书馆管理系统等提出建设性意见等。
此外，手机短信息服务还包括图书借期到期提醒、办理读者证事务、新书信息公告、公共信息发布与搜集、邮件、论坛和博客等多种服务内容。
无线上网服务是手机、PDA(Ptxsonal Digital Assistant)等无线移动终端利用无线接入技术，实现移动终端与Internet的链接，为用户提供图形化的访问界面，用户可以更方便自由地进行大容量图书的查询和阅读。无线上网服务除了实现短信息的所有自助服务内容外，还能实现与图书馆相关期刊数据库的链接、图书的移动阅读等功能。
随着手机域名(．mobi)的开放和
3 无线通信终端与数字图书馆的链接
数字图书馆是一套面向网络信息中心或图书馆的书籍管理、浏览和发布信息的系统，是一种位于网络的、虚拟的、比特架构的图书馆。它通过将海量资源、信息管理和网络发布系统的有机结合，不仅为馆内自助服务的实现提供便利条件，实现对馆内自助服务的有效管理，而且通过移动互联网可以使用户能超越时空的限制，实现随时随地地获取图书馆的资源信息。所以只有把馆内、馆外的无线通信终端与数字图书馆系统链接起来，才能实现真正意义上的图书馆馆内、馆外自助服务。
3．1 馆内无线通信终端与数字图书馆的链接
简单地说，馆内无线通信终端就是RFID硬件设备。RFID硬件设备与数字图书馆之间的链接耗费大且技术复杂。人们利用RFID中间件，解决了技术和成本两方面的问题。RFID中间件具有对下屏蔽RFID硬件设备差异，对上屏蔽操作系统、数据库差异的特性；可提供安全性、高性能、高扩展性、可管理性等方面的可靠保障；可有效地驱动后端图书管理应用系统，形成统一、协调的运作过程；并且在RFID硬件设备与数字图书馆得以完好融合的同时，还能够保证两者的独立性和健全性。它们的链接关系如图1所示。
3．2 馆外无线通信终端与数字图书馆的链接
由于手机图书馆自助服务的实现方式有短信息服务和无线上网服务两种，所以，手机、PDA等无线终端与数字图书馆的链接也有两种方式。一是通过中国移动、中国联通等电信部门实现的链接，通过专门的软件使数字图书馆与移动终端之间进行信息传送。另一种是通过无线互联网实现的链接，目前世界上大多数国家应用无线应用协议WAP(Wireless Application Protocol)接入。
WAP是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，WAP将无线移动终端设备与Intemet紧密联系起来，它提供了通过手机、PDA等访问互联网的途径，使用户超越时空限制享受图书馆的馆外自助服务。移动终端与数字图书馆的链接如图1所示。
4 结语
基于无线通信技术的图书馆自助服务是一种集多种高新科技于一身的时代产物，它使读者在一个开放的环境下，直接面对信息资源，主观、能动地处理信息。既提高了文献信息资源的利用率，又满足了读者多样性、个性化的需求，体现了“读者第一，服务至上”的服务宗旨，是图书馆向人性化、数字化、智能化目标迈出的实质性的一大步。相信随着无线通信技术、计算机技术和互联网技术的不断发展，图书馆自助服务项目将不断扩大并逐步升级为更加高效、快捷的服务。