IDC公司近日发表研究报告称，租金便宜、劳动力成本低廉和居民文化程度是公司企业首选孟买、班加罗尔这类印度城市作为外包运营中心的主要原因，但是在不久将来，这种外包趋势可能会发生变化。
IDC公司预测，到2011年之前，中国城市将很快取代印度的竞争对手，成为外包全球运营的顶级目标。IDC根据自己调查的全球运营指数（GDI)做出了上述预测。
作为潜在外包运营中心的选择标准，GDI指数比较了亚太地区的35个城市，具体评估指标包括：租金成本、语音能力和营业收益率，涉及的城市有阿德莱德、班加罗尔、大连、河内和科隆坡。
IDC公司亚太地区商业流程外包业务研究主管Chang说，GDI领先城市与其他城市的不同之处在于，这些城市更偏向于“交易成功因素”，例如代理技术和政治风险。
Chang说：“在评估外包、海外外包、陆地外包和近岸外包时要分别考虑不同的风险因素，某些因素显然比其他因素更为关键。” 他还指出，虽然印度城市在GDI指标中得分较高，但四年以后情况会有很大变化。
IDC研究报告称，虽然从今年的GDI指数看，排在前几位的中国城市（北京、上海和大连）落后于印度城市，但是到2011年，这些城市有望超过竞争对手。