当业界都在对利用SOA架构整合企业内部IT系统充满信心时，很多人都没有意识到，日渐增多的硬件设备和不同类型硬件所带来的异构现象正在使公司的控制成本增加。
据Gartner对IT系统成本分析：终端用户操作不当而带来的成本增加已高达48.7%。
当许多信息化管理人员被公司同事呼来唤去处理软件升级，或者其他维护管理时，他们正在期望能通过一个单一的桌面管理系统对所有终端进行统一管理。
孤岛正在形成
在广州白云国际机场的整个生产网络中，共有各类主机系统及服务器约50台，各类应用终端1000多台。
一方面，这些终端设备由多个供应商提供，各终端的安全配置及打补丁情况参差不齐，有的根本没有安全措施，这就给病毒等威胁在生产网络内的传播提供了条件。另一方面，随着新机场各种生产管理系统的升级，需要快速对相关的终端设备进行升级。
可是这1000多台设备分布在新机场的各个地方，范围非常广，而仅凭有限的IT管理人员，无疑是杯水车薪。
因此，如何对整个网络及各种设备进行管理和维护就成了一个大问题。不管是终端软件的升级，还是补丁管理，广州白云国际机场都需要一个单一控制台来管理和控制IT系统。
不仅只有白云机场面临这样的问题，在上海中医大学附属曙光医院，由于信息系统中的电脑终端设备不断增加，每当某台电脑终端出问题时，管理员不得不走到这台终端前进行维护管理。再加上管理人员有限，如果有多台电脑出现问题，那些管不过来的电脑只好挂号等待，这也影响到了工作的正常开展。
在很多企业的IT系统规模迅速扩张的同时，它们对IT管理系统的需求也随之增加。新上任的蓝代斯克中国区总经理孙有吉认为，这种需求不仅体现在对复杂大型机的管理上，同样体现在对桌面系统、移动设备、服务器等的管理上。
目前，国内用户还缺乏对桌面系统的远程支持、集中的软件分发与补丁管理等。在这种情况下，利用相关的桌面管理系统，实现工作人员对公司终端设备的远程支持及软件分发显得十分必要。
整合IT管理
蓝代斯克中国区技术经理东凌认为，目前用户所需要的管理套件是一个完全集成的、跨平台的模块化桌面管理解决方案。这不仅能够在单一的控制台上对管辖范围内的服务器和各种终端设备的桌面进行远程控制和管理，也需要很方便地对企业复杂而易变的桌面设备资产进行高效跟踪和统计，远程安装和配置操作系统及应用程序。
据白云机场计算中心分管网络安全的黄志锋介绍，通过实施对整个生产网的管理系统，目前，对生产网的网络管理、所有终端的安全与维护，只需要两个IT管理人员就可以完成。现在在上海曙光医院的信息中心只配备5名IT管理人员，就能管理分布在各科室的300多台电脑终端。
企业对IT管理的迫切需求也吸引了诸多厂商的关注，孙有吉表示，作为系统和安全集成管理解决方案提供商，蓝代斯克在被Avocent公司收购后，在继续加大对中国市场投资的同时，也会增强对中国客户服务的深度和广度。微软和EMC同样也在涉足这一领域。