IDC：满足打印机细分市场用户需求成关键

随着中国经济的快速发展，IT产业也在随之快速的发展，而作为办公自动化组成部分之一的打印产品，也在近些年发展迅速。根据《IDC亚太区打印机市场季度跟踪报告》(2007年第三季度)数据显示，2007年前三个季度中国打印机整体出货量达到523万台，同比增长5.5%。

与此同时，打印机市场也在发生着以下一些微妙的变化：

1. 整体市场增长，激光赶超喷墨。

2007年前三个季度，中国市场喷墨打印机出货量为221万台，同比下降1.4%。下降的原因主要来自于单功能激光打印机以及多功能喷墨打印机对其市场份额的侵蚀。但截至到九月份，喷墨打印机仍然以42.6%的市场份额占据单功能市场的首位。单功能激光打印机在前三个季度累计出货178万台，同比增长8.5%，占单功能市场的33.4%，绝对增长量达到14万台，并且将一直保持高速增长。同期针式打印机累计出货123万台，同比增长12.4%，占单功能市场的23.9%.

由于受到价格下降以及性能提升因素的驱动，激光打印机正在逐渐渗透到一部分原喷墨用户中。根据IDC预计，到2009年，激光打印机的出货量将首次超过喷墨打印机，占据单功能市场的首位。

2. 价格走低，而整体均价上升。

中国的打印机市场早已进入“蓝海”期，厂商的格局已基本稳定，各厂商的产品价格构成也基本成型。但是，正是这种试图维持稳定的努力加剧了价格竞争。

IDC数据显示，2007年前三个季度，中国打印机市场(包括喷墨、激光、针打，下同)平均价格为1584元，同比上升1.6%，主要原因是各技术类型之间的相互比例变化。与此同时，各独立技术类市场也发生着各自的变化。

喷墨产品的使用者包含很大一部分低端用户，例如家庭用户，而这部分用户对价格又十分的敏感，所以价格构成中小于530元的产品出货量占到整体喷墨产品的75%以上，剩余25%的份额中，诸如影楼等对打印品质要求很高的专业用户则占据了很重要的地位，所以其平均价格较低。

喷墨市场前三个季度的平均价格为577元，同比增长2.8%, 其原因主要源于以下几个方面：

1)消费者逐渐理智，开始关注二次成本(即单张打印成本)，于是开始逐渐接受价格稍高，但二次成本较低的产品。

2)在整体喷墨市场萎缩的同时，价位相对较高的照片打印机市场不降反升。

3)厂商开始关注高端用户。

虽然在用户群上，激光打印机主要针对的是商业用户，但由于大量的SOHO和SMB用户的存在，其价格架构与喷墨产品相类似，销售量排名前五名的机器中绝大多数为低端产品，并且这五款机器的销量占到总量的六成左右。

激光市场前三个季度的平均价格为2097元，同比下降3.8%。虽然价位较高的彩色激光打印机增速快于黑白激光机，但是由于同比8.5%的出货量增长主要来自低端机型，所以其均价还是在持续下降。

针打市场也具有一定的类似于喷墨和激光产品的分布曲线，但它也具有其自身特性。价格在针打市场的作用并没有象喷墨和激光市场那么明显，原因是针打用户对产品的性能参数等要求十分严格，所以其价格分布受到到打印宽度、打印速度、打印厚度等的影响。

针打市场前三个季度的平均价格为2634元，同比下降2.3%。主要原因为2007年针打市场的行业需求有所增加，而行业采购无疑会带来价格的降低。

在当前的打印机市场发展形势下，IDC建议厂商充分理解用户的需求，以便更好的制定发展策略。

1. 产品适合谁的需求?厂商只有充分了解不同用户群的特性，才能将营销发挥到及至。

1)低端家庭用户：对于这部分对打印需求相对较低的用户，价格是一个很敏感的因素，所以单功能喷墨打印机占据很大的市场份额。

2)SOHO和SMB用户：这部分用户的特点是数量巨大，且对打印机的需求参差不齐。相对于家庭用户，他们对打印速度要求和价格的可接受范围均有所提升，所以单功能喷墨和低端单功能激光产品成为这一用户群的首选。

3)商业用户：对于打印负荷较大的用户而言，打印速度的重要性就被大大提升了，另外，单页的打印成本也就成了一个不容忽视的问题，于是中高端的激光打印机成了这部分用户的宠儿。

4)专业用户：对于影楼等专业用户而言，一切的前提是优良的打印品质，所以喷墨照片打印机当仁不让成为首选。而银行等柜台用户对于稳定性的高要求，使针打成为其主要采购对象。

2. 客户的特殊需求是什么?要满足这些特殊需求，产品细分是解决之道。

品牌和利润是厂商成功不可或缺的两个必备因素，当品牌知名度已经达到一定层面并且相对稳定之后，厂商便会开始将重心转移到追求利润最大化。前几年众厂商一直着力于品牌建设，而现在他们正在推动一种新的利益驱动模式，部分厂商开始放弃传统的以量取胜的模式，更加关注高端用户。

今年以来。很多打印机厂商都加大了对其行业用户销售部门的重视，市场正经历着从原来的从喷墨到激光产品转型发展，到如今的从激光打印机中发掘更高利润的转变阶段。