为了更好的保障人民群众的健康与生命安全，实现现代化城市管理，各级政府都在努力建设城市应急系统。该系统主要将政府的各相关部门紧密连接起来，对于城市特殊、突发、紧急事件向公众提供社会紧急救助服务。
Zed-3推出的城市应急指挥调度系统，以语音调度为主，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调；快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件；为城市构建一张全面的应急预警和处理“安全网”，完善市各级政府对突发公共紧急事件（如：流行病、恶性案件、灾害事故）应急反应机制。
方案介绍
在中心机房放置MDS调度系统，负责语音的处理与调度；在应急指挥中心安装专用调度台，运行调度客户端控制软件，用于监控各政府部门的通话状态并开展调度工作；各级政府部门和相关单位，安装专用调度电话或其他语音调度终端，组成完整的语音调度系统。
在实际应用时，如遇突发情况，应急调度指挥中心可以通过调度客户端控制软件，对所有单位和部门发起广播通知、召开紧急会议、下达调度命令。调度话机支持自动应答功能，能够很好的配合紧急命令的下达。当急需与某单位联系，但该单位正处于通话状态时，可以通过强插、强拆等调度功能强行加入或切断通话；并且可以通过监听功能随时了解基层单位的工作进展，而又不打扰他们。
基于目前成熟的无线通信技术，可以将无线调度终端或话机安装在应急指挥车或抢修车上，保证了紧急情况下的不间断通讯。同样还可提供基于PDA或其他无线终端的调度客户端软件，可以在移动中开展调度指挥工作。
该方案具有以下特点：
借助互联网或政府专网，能够在短时间内为各政府部门部署应急调度系统；
该指挥调度系统基于IP网络，能够兼容多种形式的路由备份，例如各种网络连接的物理形式，光纤、MODEM拨号、无线、卫星等等，利于在发生特殊情况时保障线路畅通；
结合广播、会议、强插、强拆等调度功能，在紧急时刻争分夺秒，保障迅速的信息上报和任务下达。