ADI公司旨在通过强大的客户服务支持中心来加快中小型客户市场的创新速度
2009年11月3日,中国 北京——Analog Devices, Inc.，全球领先的高性能信号处理解决方案供应商，最近宣布在中国北京成立大中华区客户服务中心(CIC)。ADI公司一贯承诺将不断促进中国工程社群与ADI公司技术专家之间的交流，而成立CIC就是其中的举措之一。同时，设立这个客户服务中心也是为了满足中国大陆所有城镇客户不断增长的需求，因为他们正不断努力地设计和开发各种各样的应用产品。
今年早些时候，ADI公司推出了自己的技术论坛和在线技术支持中心，由中国技术支持中心(CAST)负责运作。这两个在线技术共享平台旨在为工程师提供技术支持和问题解答服务，帮助他们高效地解决技术和设计问题。现在这两大服务已归并到CIC旗下，由CIC向工程社群提供咨询和样片申请服务。
“我们相信，通过将客户置于组织架构的核心，我们能够为客户提供比以往更好的服务。”ADI公司大中华区中小型客户市场负责人Charles Lee表示，“凭借我们经过验证的专业技术、广泛的产品组合以及不断扩展的支持工具系列，我们能够确保向客户提供恰当的元器件和适用的信息。我们的创新能力是将重心放在提高集成度、缩小尺寸和降低功耗上，这些是满足中小型客户市场对于低成本架构的关键需求，同时能促进数字设计的普及程度。从这个意义上讲，市场迫切需要我们向设计社群提供直接沟通渠道，而ADI被他们视为值得信赖和可靠的导师，因此我们希望可以帮助工程师们在日常的工作中发挥出他们全部的设计潜能。”
CIC客户服务由经验丰富的服务团队负责，提供一级支持以及针对二级支持的咨询筛选服务。客户可以拔打新的热线电话：4006-100-006，或将咨询内容Email至china.support@analog.com，这些内容将被自动发送到合适的CIC专业应用工程师。这些新型增值服务可以提供客户所需的必要信息，特别是那些工作在ADI公司还没有设立分支机构的区域的客户。通过更加及时的信息提供和问题解答服务，ADI用户可以在开发新一代设计中赢得更具竞争力的优势。
CIC样片项目对中小型客户市场来说非常重要。设立这个项目的主要目标是帮助客户加快样片申请过程。在这个项目实施后，ADI客户不仅可以在他们的电路板上使用ADI公司的样片，同时在开发过程中能随时获得足够的信息，使他们的设计能够轻松通过测试和验证。
这个项目还可以缩短ADI客户的产品上市周期。已经申请这个项目的客户现在就可以拔打CIC热线，了解他们的申请是否已经通过核实和批准。