“我要把你带回童年时代，当你在海边玩耍的时候，随手捡起鹅卵石打一个漂亮的水漂，水面溅起一片涟漪。”吉姆.维克斯这位摩托罗拉第三任总设计师，手上握着一款酷似鹅卵石的手机，解说着他的设计思想。一部设计精巧的手机是如何诞生的？维克斯昨天在北京打开了令人好奇的“黑匣子”。
如何评价一部手机是否出色？维克斯给这个看似没有标准答案的问题抛出了“三米原则”作为解答：即一部手机必须创新独特，消费者在三米之外便能够辨认出来。
外观只能带给消费者感性认识，“就像当你坠入爱河，起初对方的美貌固然重要，但如果想保持这种关系，她的个性和内涵就显得至关重要。”为了让手机有内涵，设计师要做各种莫名其妙的工作。“我们要做很多调查，观察你们握手机时的重心在哪儿;还要在北京街头录下各种噪音，从而研究如何确保通话能够在嘈杂环境中清晰可辨;甚至要知道你们拿到一部新手机时怎么摆弄它，以便设计出得心应手的操作界面……”
为了完成这些工作，摩托罗拉每年要从全球各地的设计中心甄选来概念机型，从中汲取优秀元素，融入到新产品中去。目前摩托罗拉在芝加哥、北京、伦敦、韩国、新加坡、巴西六个国家和地区建有设计中心，同时负责界面、声音、主观质量感受等多项研发工作，其员工总数为240名。“设在北京的设计中心便负责甄选来自亚洲的设计创意，这个中心已经成为摩托罗拉最大的海外设计中心，进入到全球手机业的设计核心。”维克斯很骄傲地宣布:“这里的30多个设计师已经承担起所有手写输入产品的设计工作，他们设计的3G手机在美国市场也很畅销。”
当他告诉记者，坐在现场角落里的几个人便是北京设计中心的设计师时，这些衣着朴素的员工只是很腼腆地向他挥手示意。不过摩托罗拉负责人透露说，这些员工来自各行各业，都具有丰富的非设计专业背景。“别小看这些貌不惊人的家伙，”这位负责人半开玩笑地说，“他们中间有清华大学的客座教授，有电子游戏高手，有激情澎湃的DJ(唱片播放师)，甚至还有一位心理学博士。”维克斯本人似乎对这些聪明的中国同事更发怵:“一会儿我下台的时候，你就会听见他们说，‘嘿!吉姆，你刚才演讲时又说错话了!’”