把握智能手机变局在金融危机的大背景下，据Gartner预计，今年全球手机销量将较去年下滑4%，而智能手机的销量却将增长20%以上。巨大的机遇和转变引发了全球手机市场的变局。
15日，全球最大的手机制造商诺基亚公司发布财报，由于智能手机市场竞争日益激烈以及下属网络公司成本增加，其出现近十年来首次季度亏损，当天股价一度暴跌10%。据诺基亚预计，第三季度其在全球智能手机市场所占份额从上季度的41%降至35%。打造了多普达、G1、Diamond等智能手机知名品牌的宏达电形势也不乐观。13日发布的第三季度财报显示，其只实现约1.8亿美元净利润，同比下滑18%。
以诺基亚和宏达电等遭遇阵痛为起点，一场手机市场的洗牌刚刚开始。苹果、黑莓、GPhone、Palm变得炙手可热，而以宏、戴尔等PC厂商为代表的大批企业正雄心勃勃地进军智能手机市场。在国内，大浪淘沙，联想、多普达、华为、中兴等把握智能手机机遇的厂商也开始脱颖而出。
把握智能手机变局对于运营商同样意义非凡。
直观地看，借智能手机运营商可以获取更高的用户号召力。比如，中国联通引入iPhone、中国电信引入黑莓都属意在此。中移动研究院院长黄晓庆则提出，中移动希望2-3年内使用智能手机的客户从目前的约一成提高到五成。而继中国移动联合多家厂商推出OPhone、中国联通引入iPhone之后，13日，中国电信也启动了其大规模智能手机招标。
但有利就有弊，运营商更重要的是应对智能手机对业务体系及商业模式的挑战。由于运营商的业务资费缺乏号召力和透明性，目前用户选择终端的标准并不取决于其内含或支持的运营商业务，而多是手机基本功能，如音乐、摄影、导航等。而随着手机智能化，未来用户将更看重其对应用功能的支持。
在海量应用之下，终端应用与运营商业务不可避免存在重合。比如，在谷歌推出地图导航手机版后，其零资费使得运营商定位业务的吸引力大打折扣。目前，以iPhone为例，其应用数已经超过5万，手机游戏、影视、通信套件、甚至一些需硬件支持的业务都可以通过应用实现。在智能手机的支持下，甚至出现诸如GoogleVoice这类旁路运营商语音收入的“杀手”应用。
此外，随着终端的智能化和业务开发环境的开放，运营商某种程度沦为通道势成必然。在流量费成收入增长点的情况下，用户对资费的选择却越来越取决于自身的使用场景，而非业务应用。笔者认识两位朋友就较为典型：一位是智能手机的坚实拥趸，不过由于只少量使用WEB访问及移动QQ，其只订购5元30M的套餐;另一位朋友由于有大量碎片时间，虽不迷恋智能手机，使用的却是20元150M套餐。
因此，在手机智能化大势所趋之下，运营商应首先将精力聚焦到平台搭建及用户服务上来，而非仍投入大量精力用于业务开发;其次，运营商在制定资费政策时应充分考虑用户的使用场景;此外，在探索应用商店等平台类业务模式的同时，在业务应用低价化、免费化的趋势之下，运营商应探索更多后向收费的商业模式。