虽然Kindle Fire销量一片大好，但是来自用户的抱怨也纷至沓来。为此，亚马逊承诺对Kindle Fire存在的问题进行更新修复，从而提高用户体验。不少用户投诉Kindle Fire，例如没有外置的音量控制，关闭开关很容易被碰到，Web页面载入时间过长，设备上没有隐私保护、随便一个人就能看到里面都有什么，触摸屏不够灵敏、有时根本就停止不前。
就连Nielsen Norman Group创始人雅克布·尼尔森(Jakob Nielson)不久前也在一份报告列举Kindle Fire的种种“不是”，并表示不会推荐人去买这款平板。
面对外界的各种抨击，亚马逊不打算让这款旗舰产品坐以待毙。
近日，亚马逊发言人Drew Herdener承诺，将在两周内更新Kindle Fire以修复众多问题。事实上，亚马逊之前已经做过两次更新，并在上月将软件版本更新到6.2。
但是软件更新并不能解决全部问题，对于Kindle Fire的硬件问题，恐怕只有亚马逊推出新一款平板才能解决。