访TÜV南德意志集团上海分公司总经理陈伟康博士
近年来，中国日渐发展为零部件的出口大国，电子电气零部件的认证检测的重要性就不言而喻，而在倡导低碳的今天，在保障质量的同时，产品的绿色环保也成为了世界关注的焦点。对此，上海分公司总经理 陈伟康 博士就业内情况发表了自己的看法。
TÜV 南德意志集团（TÜV SÜD）上海分公司总经理，陈伟康 博士
成立于1866年的TÜV南德意志集团（TÜV SÜD），是世界权威的认证检测机构，提供资讯、检验、测试、专家意见、认证和培训服务等一站式服务，“权威认证，创享价值”是TÜV南德意志集团理念。
问题：TÜV南德意志集团涉及的领域非常多，囊括了我们日常生活中能接触到的诸多领域，电子电气零部件领域在集团的众多业务当中处于怎样的位置？
陈伟康：电子电气零部件的认证检测业务是TÜV南德意志集团里增长速度较快的一个领域，尤其是在近几年，零部件企业也逐渐开始走向新兴市场，出口企业为了生产出符合出口地区法律规范的产品，对零部件的认证检测也有了更多的认识。
问题：TÜV南德意志集团有着非常雄厚的德国经验背景，就电子电气的零部件业务来说，集团所倡导的一站式服务体现在哪里？从起源德国到植根中国，针对业务领域的本土化又是如何进行的？
陈伟康：我们是IEC的会员，在全球拥有600多个办事处，约14, 000名员工，覆盖面广泛。我们的一站式服务体现在客户如果获得TÜV南德意志集团的证书，然后去转换当地国家一些特殊标志是相当容易便捷的，无须重复去做认证工作。集团的ICM（International Compliance Management）部门会与不同国家政府建立沟通联系，研究不同国家标准法规的区别，帮助客户成功进入当地，取得认可，大大节省了时间和资源。当然，客户也可提前告知我们产品将经过的地区，以便我们一并统筹完成认证检测工作。
在中国，专业的本土工程师、销售及客服人员是我们的一大优势，他们能高效地和客户进行沟通，凭借本地优势让我们更了解客户的所求。TÜV南德意志集团的工程师基于专业的背景知识，以及对标准法规的了解，乐意将自己的经验和用户进行分享。
问题：认证检测在电子电气零部件出口上有怎样的重要性？现在国内的一些厂商是否有主动去寻找认证检测机构的强烈意识？
陈伟康：产品认证标志对于零部件进入欧洲市场的重要性是不得不提的。CE是产品进入欧洲市场的准入证，针对于保障电气产品非常重要的零部件来说，仅有CE标志并不能满足大部分买家的要求。CE标志以及证书只是对于测试样品负责，而零部件在电气产品中起到一个核心作用，它的大货生产的一致性也是大多买家非常器重的部分。所以由独立第三方授权的认证公司出的安全认证标志对零部件厂商尤为重要。
中国企业家们时时刻刻都想着怎样使自己的产品在世界之林占有一席之地。在价格战打无可打时，怎样才能突出自己的产品？在工艺上、在性能上和在安全上是否还有改进空间？该怎样改进？其实，上面的问题在企业申请产品认证的过程中都会涉及，企业如果把申请产品安全认证当作一个改进自己产品的机会，那么在取得证书的同时，免费得到了国际公司相关专家的建议，从而保证了自己的产品立于不败之地。无数事实证明提升产品的同时，保证了自己的利润率远比一味降低产品价格更能吸引买家。
问题：如果生产厂商选择了非专业的认证机构，它仅为合格的业务水准，和专业机构的高质水准差异在何处？
陈伟康：在实际的操作上，整体生产厂家会直接接受零部件的CE认可的情况鲜有。
有经验的买家为了避免大货生产与样品差异性的问题，也常常请我们这类第三方试验室进行装船前的检验。这类检验的要求和标准其实在我们为产品做安全证书的同时就已经涉及。所以，在有品质的第三方检验公司进行产品安全认证的厂家常常比较容易通过苛刻的买家要求，顺利发货。
问题：顾客在申请做认证检测时需要注意哪些问题，您能否提供一些建议？
陈伟康：首先，客户须提供尽可能详尽的产品信息，包括产品使用的地方、技术参数和电路图等，我们需要有产品的具体资料后，才能判断用哪个标准去考核评估该产品，同时在判断好用标准考核的前提下才能确认操作和测试方案，随后依托这个基础才能按工作量估算出报价。越是精准完整的资料，就越可以压缩想象的空间，从而节省我们了解产品的时间，以及因假象而高估的价格。
第二，大多客户申请产品认证时不会申请一个级别的型号，往往细微的差别会带来对产品认证的不同。面对不同型号的产品，并不是拿一次证书就足以过关，不断的研发过程中会涌现新的型号，每次新款出炉都需要到认证公司申请新证书。作为生产厂家来说，如何保证可以以最经济的方式，最大范围地让自己的产品都取得证书，需要尽可能地把产品型号之间的区别告诉我们，哪怕是颜色的区别、销售渠道嘉和名字的不同，产品结构的差异，电流电压功率的改变……这些都应悉数汇报，在知道这些信息的前提下，我们才能决定是以一套完整的测试覆盖所有型号，还是选一套完成的测试的其中一项做附加测试，通过这样的方案制订，才能帮助客户计算出最为经济合理的操作方式。这不仅能给精确定位价格，而且也使得在送样和保证测试通过的时候显得更加简单。
最后，在确认报价之后，客户便会开始接受产品测试和认证，并完成其它更为广泛的资料要求。我们会从这三个阶段去建议客户，做好事先的准备。
问题：在这些注意事项中，您认为哪一点最为关键？TÜV南德意志集团的优势竞争力又体现在何处？
陈伟康：第一步详细资料的提供最重要，它能大大缩短时间，提高效率，提供便捷，有利于制订出经济合理的方案。毕竟，资料上的不完善极有可能导致理解上的偏失，曾经有一家客户提供的资料并不能让我们全然领会，第一次按照八成理解程度的报价和第二次重新理解后的报价相差了3~4成的经费。对于客户来说，如果没有充分认识到详细资料提供的重要性，退而求其次选择其它报价便宜的小型公司的话，可会错失一个享受TÜV证书的机会。
谈到TÜV南德意志集团最突出的竞争力，无疑是集团的品牌价值。有了TÜV SÜD证书的认可，能为客户的产品带来更高的销量，销往更多的国家。起源于德国的TÜV南德意志集团仰赖强大的技术背景，我们的资深专家能提供最合理、经济和有效的方案，也许当下的价格未必足够优惠，但从长远利益的角度看，我们其实是为客户创造了更多的利润空间。
问题：低碳环保是当今全球非常热门的一个话题，它不仅成为了一种现象，更成为了人们追求的一种生活方式，TÜV南德意志集团的认证检测工作中是否也有涉及相关内容呢？
陈伟康：低碳环保是现在，乃至未来的趋势。在认证检测领域，我们很荣幸地可以见证行业工作者共同为人类更好的生活贡献的这个历程，从早前欧洲产品的基本安全要求，CE/LVD; CE/EMC到RoHS/PAHS; WEEE，REACH; ErP, 这是一个循序渐进的发展过程。而今，TÜV南德意志集团推出了生态设计标志，它并不仅限于零部件，覆盖了更广阔的产品领域。
从长远看，这个标志的推广将节约资源，减少能耗，减少对环境的污染，可以增强产品出口的竞争力。
问题：能否简单地介绍一下TÜV南德意志集团生态设计的内容？
陈伟康：欧盟从去年开始了对产品能耗的要求，涉及到的产品从ITE产品，到灯具产品，再到家电产品。在强制要求之下，TÜV南德意志集团推广的生态设计，对标志从产品设计、采购生产、包装市场售卖到报废回收的整个产品生命周期都有控制。
对于以上每个阶段，必须评估的环境因素包括：原材料，能源或其他资源的预计消耗；预计会排入空气，水或土壤中的有害物质；噪音、震动、辐射以及电磁干扰等污染；将产生的废弃物；材料和能源回收和重复利用的可能性。
问题：生态设计是否也算一个新兴的领域？在中国目前有没有其它认证检测机构推出这项服务？
陈伟康：生态设计的确是一个新兴的领域，目前国内也是在起步阶段。不久前，我们刚完成了为一家宁波企业进行的生态设计项目，颁布了国内第一张生态设计的认证证书，这是其他认证检测机构目前为止没有的。虽然生态设计属自愿性的认证，但其中的一些能耗要求是有强制的。
现在，我们正努力向国内的一些行业领跑者做生态设计的推荐和介绍。生态设计涉及到了ISO14001的要求，当然，还有包括数据，厂里的工艺流程等式一些起步阶段的企业可能无法提供的。
问题：生态设计能够带给企业怎样的价值，具有怎样的意义？
陈伟康：现在很多产品在技术层面上可能都难分伯仲，是不是只有在价格上的变化才能带给企业竞争力呢？很多行业的领导者并不认为价格战即是好出路，怎样使产品呈现差异化？生态设计就适时地帮助他们找到了这条差异化的道路。
迎合低碳的潮流，使自己的产品更加贴近环保要求，提升附加价值，从而推动出口销量增加，将企业形象立体化。TÜV南德意志集团力图走在低碳趋势前沿，为企业的低碳化之路提供坚实的保障。
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